Cada vez mais, a Link-Belt se preocupa em oferecer atendimento de qualidade aos clientes da marca na América Latina.

Na filial situada em Sorocaba (SP), a empresa já conta com um centro de distribuição de peças com cerca 60 mil itens em estoque, incluindo peças originais Link-Belt e Isuzu, para suportar as operações dos clientes latino-americanos.

Além disso, o departamento de Customer Support disponibiliza técnicos especializados, motores e aplicações, bem como uma rede de distribuidores com ferramentas e logística apropriadas.

Fruto de investimentos, o esforço tem funcionado. A empresa chilena Forestal Nahuelbuta SPA, que utiliza os equipamentos da marca desde 2016, aponta o pós-venda como um dos principais diferenciais da marca.

“A ajuda que recebemos da assistência técnica e a disposição para solucionar problemas merecem nota 10”, assegura Franz Carlos Garcia Beltran, responsável pelas operações da Forestal Nahuelbuta SPA, que é atendida pela Lucasmaq, distribuidor oficial da Link-Belt no Chile.

Atualmente, a empresa conta com nove escavadeiras da marca, incluindo modelos das séries X2 e X3E. As máquinas atuam principalmente em operações de colheita florestal e terraplanagem.

Já para a NHS Terraplenagem e Demolições, empresa de Alumínio (SP), a parceria com a Link-Belt desempenha um papel fundamental.
Segundo Shirlei Oliveira, gerente financeira da NHS, além da entrega de produtos de excelência, a fabricante também se destaca pelo atendimento especializado.

“A equipe da Link-Belt sempre nos contata para saber como estão os equipamentos e como podem nos ajudar”, ressalta.

A NHS conta com duas escavadeiras do modelo 80SA, utilizadas principalmente em operações de terraplenagem, demolições, estacas e carregamento.

“Somos clientes há oito anos e, ao longo deste período, a Link-Belt se mostrou mais do que um fornecedor de máquinas, mas sim uma grande parceira”, finaliza.