Garantia de consumo avança no país

Como todo gestor de frotas sabe bem, o gasto com combustível interfere de forma efetiva no custo operacional das máquinas.

Por isso, formas de economizar e trazer o retorno para os clientes, como é o caso do consumo garantido de combustível, vêm sendo cada vez mais adotadas por fabricantes de equipamentos também no Brasil.

Atualmente, marcas como Caterpillar e John Deere já contam com programas que estipulam de fábrica o consumo horário das máquinas. Caso esse indicador seja ultrapassado, o excedente é reembolsado como crédito ao cliente. Com o sucesso da iniciativa, outras marcas começam a adotar essa garantia.

Segundo o gerente comercial da Caterpillar para a América Latina, João Giatti, a marca foi pioneira em oferecer o programa no Brasil, que surgiu nos Estados Unidos há quase uma década, sob o mote “Cat Pays You Back”.

Em 2016, a recém-lançada escavadeira modelo 320D2 GC já permitia acompanhar o consumo de combustível por meio de seu motor eletrônico, uma funcionalidade que a fabricante logo na sequência passou a oferecer no Brasil e em outros países da América Latina.

Em 2017, o “Programa de Garantia de Consumo de Combustível Cat” foi estendido para outros modelos de máquinas da marca. “O programa surgiu a partir de duas necessidades evidentes”, diz Giatti.

“Uma é a sustentabilidade, enquanto a outra é ajudar os proprietários de máquinas a reduzir os custos com combustível, que aumentam significativamente a cada ano.”

COMPROMISSO

De acordo com o executivo, a fabricante reconhece a importância de proporcionar maior previsibilidade de custos aos proprietários, de modo que a oferta desse tipo de garantia também se mostrou não só “uma forma de comprovar o compromisso em fornecer equipamentos econômicos, mas também de trazer tranquilidade aos donos de máquinas”.

“Afinal, com essa garantia eles sabem exatamente quanto o equipamento deles vai consumir – e que serão ressarcidos em créditos caso o consumo exceda o previsto”, afirma o gerente.

Segundo o especialista, o programa da Cat atua com critérios transparentes. Uma vez registrada, a máquina é elegível para receber o pagamento de crédito por até dois anos ou 4.000 horas de trabalho, o que vier primeiro, a partir da data de venda

A fabricante acompanha o consumo de combustível por meio da ferramenta “Cat Product Link”, um sistema digital de gerenciamento que registra informações importantes sobre o desempenho da máquina isoladamente ou da frota como um todo.

Programa da Caterpillar teve início em 2015 nos EUA, chegando ao Brasil no ano seguinte

Ao final de cada semestre, o cliente recebe um crédito de R$ 2,00/h caso o consumo de combustível exceda a taxa garantida.

“Com base na média consumida no semestre anterior, a cada novo semestre são calculados e concedidos os créditos referentes ao período”, ele explica. “Esse crédito pode ser resgatado no pagamento de peças, serviços ou ferramentas de trabalho e acessórios.”

Um aspecto importante, especialmente no caso de locações, é que o crédito corresponde ao cliente originalmente registrado no sistema. De acordo com Giatti, o “consumo garantido” é estimado com base no gasto real de combustível dos equipamentos.

O cálculo dos créditos é feito a partir de uma fórmula matemática: (consumo real – consumo garantido) x horas trabalhadas x crédito por litro. “Como a taxa garantida é de 12 l/h, uma máquina 320GC que trabalhou 1.000 h no semestre e consumiu uma média de 14,4 l/h garante um crédito de R$ 4.800,00 ao cliente”, explica.

De acordo com o gerente, isso foi determinado após uma análise das máquinas em diferentes aplicações, considerando ainda níveis de inatividade, experiência do operador e eficiência operacional.

“Diversos equipamentos do portfólio da Cat estão incluídos no programa, como tratores de esteira, escavadeiras, motoniveladoras, carregadeiras de rodas e pavimentadoras de asfalto”, diz Giatti, destacando que o cliente tem até 60 dias a partir da data da compra de uma máquina elegível para inscrevê-la no programa, o que é feito por meio de um portal on-line.

Caso o consumo ultrapasse o limite garantido,
o crédito é disponibilizado semestralmente

CRÉDITO

Em novembro do ano passado, foi a vez de a John Deere lançar seu próprio programa de garantia. Denominado “Programa Litros de Vantagem”, a iniciativa também é destinada a clientes que adquirirem equipamentos elegíveis, que – no caso da marca – incluem a retroescavadeira 310 P, além de escavadeiras (modelos 130G, 160G, 200G, 210G, 250G e 350G), motoniveladoras (620G, 620 P, 670G, 670 P, 770G e 770 P), pás carregadeiras (444 G, 524K-II, 544K-II, 624K-II, 644K e 724K) e tratores de esteira (700J-II, 750J-II e 850J-II).

“O programa oferece uma garantia de consumo de combustível para cada modelo participante”, explica Thales de Souza Cardoso, especialista de marketing da John Deere Brasil. “Caso o consumo exceda o estipulado, o cliente recebe um crédito de R$ 2,20 por litro excedente por hora de trabalho.”

Crédito pode ser utilizado na compra de peças, acessórios ou serviços nos distribuidores

Para aderir ao programa, o cliente deve inscrever a máquina até 60 dias após a aquisição, o que é feito por meio de cadastro no site do programa, que também traz o consumo garantido para cada modelo elegível.

Estão qualificadas todas as máquinas adquiridas até 31 de outubro de 2024 e que possuam o sistema de monitoramento “JDLink” ativado.

Depois, basta manter-se em comunicação com o “John Deere Operations Center”, que faz o acompanhamento do consumo de combustível do parque instalado de máquinas da marca. Caso o consumo ultrapasse o limite garantido, o crédito é disponibilizado semestralmente.

Segundo Cardoso, o crédito é resgatável no “Programa de Fidelidade” para compras exclusivas nos distribuidores da marca, podendo ser utilizado na compra de peças, acessórios ou serviços.

“O programa se destaca por oferecer previsibilidade nos custos operacionais e incentivar o uso de peças genuínas, reforçando o compromisso da John Deere com a eficiência e a satisfação de seus clientes”, complementa Cardoso, que avalia a iniciativa como extremamente positiva.

“Desde o lançamento, recebemos uma excelente aceitação, comprovada pelo fato de que 70% das máquinas elegíveis já foram cadastradas, registrando uma média de consumo abaixo do garantido em todos os modelos participantes do programa”, ele assegura.

Saiba mais:
Caterpillar: https://www.fpp.cat.com
John Deere: https://litrosdevantagensjd.com.br